Не могу войти в приложение

Убедитесь в том, что приложение установлено в Вашем магазине и попробуйте повторно пройти авторизацию.

Нет строки «Выбрать службу доставки» / Не грузится корзинный виджет на странице оформления заказа

Проверьте корректность заполненго поля Корзинный виджет в настройках приложения.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается согласно сервису Яндекс.Доставка.

Неверный расчет стоимости доставки

Если вы считаете, что стоимость рассчитана неверно, проверьте габариты и вес товара в заказе. Расчет происходит без учета наценок, страховки и дополнительных услуг.

Нулевая стоимость для курьера или ПВЗ / Стоимость не расчитана

Проверьте, заполнены ли поля Город и Регион. Они являются обязательными к заполнению, без них доставка не будет рассчитана. Также проверьте корректность заполнения данных в настройках приложения.

Можно ли синхронизировать статус доставки и статус заказа?

Да. Для этого в настройках приложения поставьте галочку на пункте Синхронизировать статусы, заполните соответствия статусов Яндекс.Доставка со статусами InSales и сохраните настройки.